IT-обслуживание в Москве

Дистанционная поддержка Наш сотрудник в случае неполадок в IT подключается удалённо через Team Viewer, AnyDesk, AnyAdmin и т.д. и решает проблему. В данный пакет услуг не входит выезд специалиста, но он возможен с отдельной оплатой. Удалённо можно решить до 85% проблем.

стоимость: от 15 000 рублей

подробнее 02

Аутстаффинг Наш сотрудник работает в вашем офисе как штатный специалист, но при этом мы оперативно можем заменить его на другого в случае необходимости. Такому работнику не требуется оформление по ТК, платить налоги также не нужно, расходы на услуги учитываются как операционные.

стоимость: от 50 000 рублей

подробнее 03

Аутстаффинг + Аутсорсинг Наш IT-шник находится в вашей компании и решает базовые задачи. Более опытные специалисты занимаются удалённым обслуживанием и устраняют сложные неполадки.

стоимость: от 120 000 рублей

подробнее 04

Штатный сисадмин занимается поддержкой, а не развитием?

Мы занимаемся и тем, и другим. Составляем план развития ИТ в компании, внедряем ИТ-решения, которые будут приносить дополнительную прибыль, сокращаем издержки на ИТ. Оставьте свои контакты, специалист с вами свяжется и проконсультирует.

Оставить заявку Заказать звонок

Спокойствие как услуга

Отвечаем деньгами за простой и проблемы в Вашем ИТ по SLA

SLA (англ. Service Level Agreement) – договор, в котором указывается описание услуги, права и обязанности сторон, уровень обслуживания.

Сроки реакции на инцидент Мы делим технические проблемы на 3 категории:

Критические Ставят работу компании под угрозу. Время реакции на них – до 10 минут.

Стандартные Менее опасные ситуации, специалист реагирует на них в течение 30 минут..

Не срочные Требуют внимания, но «могут подождать». Приступаем к решению в течение часа.

SLA-соглашение
включает в себя:

Критические сервисы Мы анализируем IT-инфраструктуру компании и указываем те системы, которые находятся в зоне риска.

Ответственность сторон Набор взаимных прав и обязанностей также закрепляется в договоре. Это обеспечит юридическую чистоту нашего сотрудничества.

Будем полезны Вашему бизнесу в следующих случаях

Нет штатного системного администратора

Сотрудники выполняют работу сисадмина

Штатный IT-шник не эффективен

Не хватает компетенции на решение сложных задач

Нет штатного системного администратора

IT-инфраструктура нуждается в наблюдении специалиста, а возможности нанять штатного IT-шника нет? Обратите внимания на аутсорсинг, зачастую, он обходится дешевле, чем заработная плата работника в штате.

Сотрудники выполняют работу сисадмина

Ваши работникиv вместо основной деятельности решают проблемы с IT и тратят на это гораздо больше времени, чем квалифицированный специалист? Доверьте эту работу профессионалам, а освобожденное время ваших сотрудников можно направить на получение прибыли для компании.

Штатный IT-шник не эффективен

Мы можем полностью заменить штатного IT-специалиста, взять на себя часть задач или координировать его действия. Обслуживание IT-инфраструктуры станет более эффективным за счёт распределения обязанностей и чёткого планирования.

Не хватает компетенции на решение сложных задач

В компании есть сложные IT-системы, дорогостоящее оборудование и уникальная реализация бизнес-логики? Иногда для внедрения определённых идей может не хватать компетенции штатного сисадмина. Мы можем решать ваши самые сложные задачи. У нас есть специалисты по: безопасности, сетям, Linux’u, серверам, видеонаблюдению и другим системам.

Эти методы позволяют:

регламентировать все бизнес-процессы и процедуры с последующим контролем их выполнения;
увеличить гибкость управления IT-отделом на аутсорсинге;
повысить эффективность технической поддержки;
сделать работу IT-подразделения более понятной для бизнеса;
разработать стратегию IT-развития.

Этапы
ITIL 5

01 Разработка стратегии После обращения в нашу компанию, мы составляем для вас индивидуальную стратегию IT-развития.

05 Непрерывное
совершенствование На основе собранных данных мы регулярно делаем выводы, анализируем недочёты, принимаем меры по улучшению качества обслуживания.

02 Проектирование Определив приоритетные направления, мы прорабатываем все шаги более детально и знакомим вас с каждым из этапов.

03 Внедрение На основе разработанных проекта и стратегии мы приступаем к внедрению нашего IT-отдела в вашу компанию.

04 Использование После внедрения вы приступаете к использованию наших услуг. Мы регистрируем большую часть обращений от ваших сотрудников в специальной системе и предоставляем вам доступ к ней.

Концепции ITIL, которых мы придерживаемся:

Ориентируемся на бизнес-задачи клиента и измеримые показатели

Постоянно мониторим вашу IT-инфраструктуру

Применяем специальные инструменты для организация совместной работы всех сотрудников технической поддержки

Помимо восстановления обслуживания также анализируем ключевые причины сбоев и обеспечиваем готовность необходимых вычислительных мощностей.

Мы реализовали сотни проектов для небольших компаний и точно знаем, как сделать телефонию, которая не только полностью окупиться за 6-8 месяцев, но и станет драйвером роста бизнеса на ближайшие несколько лет

Нажимая на кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных

Наши кейсы

Компания решила открыть филиалы в Новосибирске и Екатеринбурге. В штате организации не было специалистов, способных выполнить данную задачу. Мы предложили услугу «IT-директор». В течение нескольких месяцев разрабатывался и реализовывался проект. Филиалы были открыты и подключены к нашему IT-аутсорсингу. Мы продолжаем сотрудничество.

Компания сократила штат сотрудников в IT отделе и пришла к нам за услугой IT аутсорсинга. Экономия составила 35% на персонал в IT отделе и при этом значительно улучшились показатели по развитию в IT инфраструктуры. Мы продолжаем сотрудничество.

Компания «А» решила открыть филиалы в Новосибирске и Екатеринбурге. В штате организации не было специалистов, способных выполнить данную задачу. Мы предложили услугу «IT-директор». В течение нескольких месяцев разрабатывался и реализовывался проект. Филиалы были открыты и подключены к нашему IT-аутсорсингу. Мы продолжаем сотрудничество.

Запросить цену Запросить аудит

Узнайте предварительную стоимость ИТ-поддержки Вашей компании уже через 10 минут

P.s. Мы работаем только с теми компаниями, где уверенны, что наша работа принесет пользу клиенту и будет рентабельна и самоокупаема.

Запросите проведение аудита Аудит - это комплексное исследование ИТ в Вашем бизнесе, оценка сильных и слабых мест, зон уязвимости и точек роста. Предпроектный аудит мы проводим бесплатно.

P.s. В результате Вы получите отчет, результаты которого сможете применить как с нашей помощью, так и действуя самостоятельно.

Направления деятельности

Форматы работы с нами